FAQ

Nous ne nourrirons Sender que de la viande de qualité humaine de qualité supérieure, vous pouvez donc vous attendre à cela de chaque sac de friandises pour animaux de compagnie.

Aucun de nos produits ne contiendra jamais de maïs, de blé, de soja, de gluten ou de sous-produits.

Nous n’ajouterons jamais de conservateurs, de colorants ou d’arômes artificiels.

Les animaux sont élevés de manière éthique sans utilisation d’OGM, d’hormones ou d’antibiotiques.

Les protéines proviennent et sont produites en Alberta, au Canada (à l'exception des produits à base de poisson).

Nous coupons chaque pièce à la main afin de pouvoir garantir la qualité de chaque bouchée !

Le bien-être des animaux que nous utilisons est également une préoccupation majeure, c'est pourquoi nous veillons à ce que les fermes d'où nous nous approvisionnons en viande élèvent les animaux de manière humaine et éthique.

La livraison gratuite partout au Canada débutera à 150 $

Les commandes de plus de 75 $ seront admissibles à des frais d'expédition forfaitaires en fonction de l'emplacement :

• Tarif forfaitaire de 10 $ pour la Colombie-Britannique, l'Alberta, la Saskatchewan et le Manitoba
• Tarif forfaitaire de 15 $ pour ON, QC
• Tarif forfaitaire de 20 $ pour l'Île-du-Prince-Édouard, la Nouvelle-Écosse, le Nouveau-Brunswick et T.-N.-L.
• Tarif forfaitaire de 30 $ pour YT, NT, NU

Orders $100.00+: Free delivery

Orders under $100.00: $8.00 delivery fee

We deliver ONCE a month within Calgary city limits.

• Your order will be delivered the second week of the month (the exact date will be listed during checkout).
• Orders must be in before 9am on the day of delivery.
• We will text you a time estimate of when your order will be delivered on the day of delivery, as well as when your order has been delivered.

*If you live in a condo/apartment you must be home to receive your order*.

If you have any questions feel free to send us an email (info@sendersummitsnacks) or message us on Instagram (@sendersummitsnacks).  

Nous proposons un ramassage local! Choisissez simplement « Récupérer » au moment du paiement.

Une fois que vous aurez passé votre commande, nous vous contacterons une fois que votre commande sera prête pour organiser un ramassage dans les meilleurs délais.

La lyophilisation est un processus qui élimine 98 à 99 % de l'humidité des aliments, alors que la déshydratation des aliments ne peut éliminer que 80 à 90 % de l'humidité. Cela augmente la durée de conservation des aliments lyophilisés !

Un autre avantage de la lyophilisation est que contrairement à la déshydratation, la lyophilisation ne rétrécit pas et ne durcit pas les aliments. Il conserve plus de saveur, de couleur et de nutrition ! (C'est l'une des principales raisons pour lesquelles Sender préfère les aliments lyophilisés, et nous aussi !)

Le processus de lyophilisation :

• La viande est congelée, la température descend jusqu'à -40 ° C/F. (Saviez-vous que c'est là que Fahrenheit et Celsius se rencontrent ?)
• Un vide est ensuite créé pour éliminer l’air de la chambre, créant ainsi un environnement à très basse pression.
• À cette basse pression, la sublimation (la conversion des cristaux de glace solides à l’état gazeux, évitant la phase liquide) peut se produire lorsque de la chaleur est ajoutée.
• L'état de vide (basse pression) augmente la vitesse de sublimation et diminue la température requise pour que la sublimation se produise.
• Grâce à ce processus, la lyophilisation est capable d'éliminer l'humidité des aliments sans rompre les liaisons moléculaires, tout en conservant la forme et la nutrition des aliments ! Et la basse température fait que la viande crue reste crue !

En règle générale, le processus de lyophilisation dure entre 24 et 38 heures.

Les aliments lyophilisés sont idéaux pour le stockage à long terme. Lorsqu'ils sont conservés scellés dans un endroit sombre et frais, les produits lyophilisés peuvent durer jusqu'à 25 ans.

Cependant, nous ne recommandons pas de conserver les friandises de votre animal aussi longtemps, votre animal en voudra plus tôt.

Une fois ouvertes et à température ambiante, les friandises ont une durée de conservation de 1 mois.

Si vous pensez que vous n'épuiserez pas nos produits dans le mois suivant leur réception, nous vous recommandons de les conserver dans votre réfrigérateur ou congélateur pour une conservation à long terme.

Conservez les friandises dans un endroit sombre et sec pour vous assurer qu’elles restent fraîches.

Assurez-vous de bien sceller le sac ou le récipient après ouverture.

Chaque sac contient un déshydratant de gel de silice sûr pour aider à protéger les friandises de toute humidité de l'environnement qui pourrait pénétrer dans le sac une fois ouvert. Si vous transférez les friandises dans un autre récipient de stockage, ajoutez également le gel de silice dans ce récipient.

Une fois que vous ouvrez un sac de friandises et que vous laissez entrer de l’oxygène dans le sac, les friandises peuvent lentement passer du rouge au brun. C'est tout à fait normal et sans danger. Nous scellons les friandises dans les sacs dès qu'elles sont passées au lyophilisateur afin qu'elles ne s'oxydent pas, mais une fois ouvertes, ce processus se produira car nos friandises sont entièrement naturelles et sans conservateurs.

Nos sacs de friandises en bouchées sont tous coupés en bouchées qui constituent d'excellentes friandises et récompenses d'entraînement en déplacement !

Pour les produits à mâcher :

Surveillez toujours votre animal lorsque vous consommez des produits à mâcher, comme nos pattes de lapin entières. Nous recommandons même de tenir le produit à mâcher pour votre animal de compagnie – c'est à la fois une expérience de liaison et garantit que votre animal n'avalera pas un article en entier !

Tous les produits sont lyophilisés, de sorte que toute l'humidité a été éliminée – assurez-vous que votre animal a toujours accès à de l'eau fraîche.

On le sait, c'est la bouche pleine. Il y avait trop de choses que nous voulions inclure dans le nom.

Expéditeur : nous devions évidemment inclure le nom de notre garçon dans le nom de l'entreprise. Toute cette entreprise est basée sur ses papilles gustatives difficiles et son estomac sensible.

Summit - Il n'y a nulle part où nous aimons être plus qu'à la montagne, et l'une des principales raisons pour lesquelles nous recevons autant de friandises pour chiens est à cause de toutes nos aventures. Sender reçoit de nombreuses collations pour lui permettre de faire le plein d'énergie sur le chemin du sommet !

Snacks – Nous voulions inclure, au moins un aperçu, de ce que nous/l'entreprise vendons réellement !

Ainsi, au lieu de restreindre le nom et de le rendre court et accrocheur, nous l’avons tout inclus.

Nous voulons rester assez petits et toujours impliqués, garantissant la qualité et une touche personnelle !

Cependant, au fil du temps, nous prévoyons de nous approvisionner et de produire davantage de produits ! Nous aimons offrir à Sender de nouvelles protéines innovantes et nous aimerions offrir cette option à tout le monde ! La variété est l'épice de la vie!

Le site Web et ses fonctionnalités en sont également au stade débutant et nous l’améliorerons et l’enrichirons au fil du temps !

Nous resterons au pays (Canada seulement) pour le moment. Nous aimons nos amis internationaux, mais c'est un grand pas en avant pour expédier des produits carnés au-delà des frontières !

• Tant que les cartons sont en bon état, nous réutilisons les cartons lors de l’expédition des commandes afin de réduire nos déchets !
• Nous passons aux emballages recyclables pour nos friandises et nos friandises ! Gardez un œil sur le symbole de recyclage dans le coin inférieur droit.
• Nous nous efforçons d'utiliser toutes les parties d'un animal pour minimiser les déchets tels que les os - nous utilisons les os pour créer un bouillon d'os lyophilisé !